|
|
Правила и условия бронирования отелей
Вы можете забронировать отель без кредитной карты в разделе Бронирование онлайн.
О том, как оплатить бронь, читайте ниже в разделе Стоимость и оплата
Общие положения
- Система онлайн бронирования отелей, представленная на данном сайте, позволяет самостоятельно производить поиск и бронирование отелей в режиме реального времени с последующей оплатой забронированного номера банковским переводом, кредитной картой или через офис компании ООО «Атлас Тур», именуемой в дальнейшем Оператор.
- Бронируя отель на данном сайте, Вы вступаете в прямые договорные отношения непосредственно с отелем, Оператор выступает в данном случае исполнителем, обеспечивающим передачу Ваших личных данных в отель и своевременную оплату забронированного номера, а Вам - подтверждение факта бронирования отеля.
- Вся информация, представленная на данном сайте, основана на сведениях, предоставляемых отелями, несущими ответственность за точность отображаемой информации.
- Бронируя отель и производя оплату, Вы соглашаетесь с данными правилами и условиями бронирования отелей, а также с правилами отеля, непосредственно предоставляющего услугу, в том виде, в каком они представлены на момент осуществления бронирования.
- Бронировать отель и производить оплату номера в отеле может только правоспособное и дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
Порядок бронирования отелей
- Данная система онлайн бронирования отелей является международной, потому часть информации, сопутствующей бронированию, предоставляется на английском языке.
- Резервирование номеров в отеле происходит в момент осуществления бронирования. После завершения бронирования информация о забронированном номере автоматически будет отправлена на Ваш е-mail, указанный Вами при бронировании. После получения Оператором подтверждения об оплате на этот же адрес будет выслан ваучер.
- Бронирование не теряет силы в течение 72 часов с момента его осуществления. Если в течение указанного срока не будет произведена оплата, бронирование аннулируется автоматически.
- Данная система онлайн бронирования позволяет осуществлять бронирование номеров только на те даты, когда по правилам отеля не вступили в действие штрафные санкции в случае аннуляции Вами бронирования.
- Забронированные номера на одни и те же или рядом стоящие даты, с одинаковыми именами и фамилиями проживающих могут быть аннулированы отелем как дубликаты независимо от того, была произведена оплата или нет. Поэтому, если по каким-то причинам у Вас имеется несколько идентичных бронирований, сделанных в различных агентствах или на интернет-страницах, Вам следует аннулировать дубликаты или проинформировать об этом Оператора.
- Бронирование номеров в системе онлайн бронирования, представленной на данном сайте, не предполагает автоматической визовой поддержки Оператора. Поэтому прежде, чем приступать к бронированию, проконсультируйтесь в визовом отделе Оператора о необходимости и порядке получения визы в страну следования.
Внесение изменений и аннулирование
- Бронирование отеля может быть аннулировано без каких-либо дополнительных оплат до момента, пока Вами не была произведена оплата и номер не был Вам продан. Под продажей номера подразумевается зачисление денежных средств на счет Оператора.
- В случае, если аннуляцию бронирования необходимо произвести после факта осуществления продажи номера, она осуществляются в соответствии с правилами и условиями отеля.
- Изменить бронирование можно только лишь путем аннуляции существующего бронирования и создания нового при условии наличия номеров в отеле. Обращаем Ваше внимание, что Оператор не может гарантировать, что аннулированный Вами номер будет доступен для создания нового бронирования.
- Все изменения и аннуляция забронированного и оплаченного номера могут быть осуществлены только в офисе Оператора в рабочее время с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00. В случае, если Вы желаете внести изменения или аннулировать бронирование отеля, необходимо проинформировать Оператора по телефону/факсу +38 (044) 456 78 15 либо по электронной почте contact@atlastour.com.ua. В случае, если Вы изменяете или аннулируете бронирование обратившись непосредственно в отель, Оператор не может обеспечить Вас информацией относительно возможных несоответствий, связанных с внесенными изменениями, а также гарантировать возврат денежных средств.
Стоимость и оплата
- Оплатить забронированный отель Вы можете следующими путями:
- обратившись в офис Оператора в рабочее время с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00;
- банковским переводом в любом банке как физическое лицо либо со счета компании как юридическое лицо. При данном способе оплаты Вы должны учитывать, что поступление денежных средств на счет Оператора может занять какое-то время. Во избежание недоразумений, связанных с межбанковским движением денежных средств, Вам следует проинформировать Оператора о произведенном платеже по телефону/факсу +38 044 456 78 15 либо по электронной почте contact@atlastour.com.ua в рабочее время с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00;
- кредитной картой в офисе Оператора; к оплате принимаются карты VISA, MASTERCARD и American Express. При данном способе оплаты к стоимости авиабилета добавляется компенсация банковских затрат за проведение транзакции;
- кредитной картой на сайте Оператора через платежный шлюз Портмоне; к оплате принимаются карты VISA и MASTERCARD. При данном способе оплаты не взимается никакая дополнительная комиссия.
- Под оплатой подразумевается зачисление денежных средств на счет Оператора.
- Услуги банка по перечислению денежных средств являются Вашими затратами.
- При возврате денежных средств в случае аннуляции оплаченного номера (если таковое возможно), Вы обязаны оплатить штраф за аннулирование, если таковой предусмотрен политикой отеля, согласно правилам и условиям отеля.
- Возврат денежных средств за аннулированное бронирование производится только через офис Оператора и осуществляется тем же путем, каким отель был оплачен.
Ответственность и обязательства
- Соглашаясь с данными правилами и условиями бронирования отелей, Вы несете ответственность:
- за правильность и точность предоставляемой информации;
- за актуальность указанного Вами электронного адреса, поскольку на него Вам будет отправлена информация о забронированном Вами номере и ваучер;
- за любые инициируемые Вами изменения в оплаченном бронировании, влекущие за собой дополнительные оплаты;
- за наличие у всех лиц, для которых осуществляется бронирование, необходимых проездных документов, а именно действительных паспортов, виз (в том числе транзитных), доверенностей и иных документов для путешествия детей, а также полисов медицинского страхования;
- за своевременное прибытие в отель; в случае Вашего незаселения в отель (no show) или заселения днями позже, денежные средства за непрожитые в отеле ночи не возвращаются;
- Соглашаясь с данными правилами и условиями бронирования, Вы обязуетесь:
- по требованию Оператора предоставить дополнительные сведения обо всех лицах, для которых осуществляется бронирование, в частности дату рождения, номер паспорта, адрес, гражданство и прочее;
- прежде, чем оплачивать номер в отеле, ознакомиться с правилами тарифа, в особенности с разделами, где содержится информация о возможности внести изменения или аннулировать бронирование;
- оплатить забронированный номер в течении 72 часов во избежание аннуляции бронирования;
- своевременно информировать Оператора о произведенной оплате во избежание аннуляции бронирования по причине задержки поступления денежных средств на счет Оператора;
- своевременно произвести все дополнительные оплаты, вызванные инициированными Вами изменениями либо аннуляцией оплаченного бронирования;
- сохранять ваучер до момента прибытия в отель и предьявить его при регистрации;
- по прибытию в отель оплатить дополнительные и местные налоги и сборы, если таковые имеются;
- соблюдать правила проживания в отеле, в частности правила общественного порядка, дресс-код, а также время заселения в номер (check-in) и время его освобождения (check-out);
- в случае, если Вы желаете заселиться в номер раньше времени check-in, либо оставаться в номере после наступления времени check-out, оплатить связанные с этим дополнительные расходы;
- в случае причинения отелю или иной принимающей стороне прямого или косвенного ущерба, возместить его в полном обьеме;
- Оператор не несет ответственность:
- за последствия, наступившие в случае Вашего отказа в предоставлении запрашиваемых им дополнительных сведений обо всех лицах, для которых осуществляется бронирование;
- за аннулирование забронированного номера в отеле в случае его неоплаты в указанный срок;
- за возникновение дополнительных расходов, связанных с инициированными Вами изменениями или аннуляцией оплаченного бронирования;
- за аннулирование отелем забронированного или оплаченного номера при наличии нескольких идентичных бронирований, а именно при совпадении имен, фамилий и дат;
- за отказ отеля в предоставлении проживания в случае утери или непредьявления ваучера;
- за отказ отеля в предоставлении оплаченного номера в связи с отсутствием мест через перепродажу;
- за отказ отеля предоставить номер в случае раннего check-in или позднего check-out, если это не было оговорено при бронировании;
- за требование отеля заблокировать гарантийный депозит на Вашей кредитной карте либо предоставить его в иной форме на время пребывания в отеле;
- за недочеты в работе отеля, некачественный сервис, отсутствие тех или иных услуг и удобств, несоответствие описания отеля действительности, несоблюдение отелем условий бронирования и правил тарифа, а также за любой ущерб, прямо или косвенно причиненный Вам в результате подобных действий отеля;
- за некорректное использование Вами кредитной карты, а также за платежи, осуществленные третьими лицами в случае ее кражи или утери;
- за незнание или несоблюдение Вами требований страны относительно визового и паспортного режимов, а также убытки, связанные с отказом консульства в выдаче визы или отказом иммиграционных служб во вьезде в страну;
- за убытки, наступившие вследствие форс-мажорных обстоятельств (непредвиденных, не контролированных явлений и событий, стихийных бедствий, военных событий и тому подобное).
|
