Заметки делового путешественника

Стоимость билета зависит от даты его приобретения – самые дешевые билеты бронируются в первую очередь, потому что их количество на рейсах ограничено.

Даже если Вы не уверены в датах, забронируйте перелет заранее – ведь Вы всегда можете от него отказаться.

Прежде чем оплатить билет, уточните, какие есть ограничения по количеству дней пребывания, возможно ли внести изменения в маршрут или дату вылета. Это оградит Вас от возможных недоразумений в случае, если Вы решите продлить или сократить Ваше путешествие.

Если Вы определились с поездкой, выкупайте билет как можно быстрее. До момента продажи, авиакомпания имеет право изменить размер и количество сборов,

что может увеличить стоимость, а также поменять тип самолета на меньший, аннулировав тем самым невыкупленные билеты.

Обязательно проверьте правильность написания Ваших данных в забронированном билете - оно должно совпадать с написанием в документе, с которым Вы будете путешествовать.

По правилам в имени и фамилии пассажира допускается не более трех ошибок. При этом первая буква фамилии всегда должна быть верной.

Ну и конечно же не забывайте о том, что билеты, забронированные в разных агентствах на одни и те же имена и фамилии, совпадающие по датам и маршруту, аннулируются авиакомпанией автоматически.

Далеко не всегда Вы можете попасть в необходимый Вам аэропорт прямым рейсом без дополнительных пересадок. Также нередко авиабилет, состоящий из нескольких участков с пересадкой, стоит значительно дешевле, нежели прямой перелет. Поэтому обратим Ваше внимание на некоторые «подводные камни» таких путешествий.

Всегда обращайте внимание на минимальное стыковочное время - в некоторых случаях для пересадки в крупных аэропортах с большим пассажирооборотом его бывает недостаточно.

Учитывайте необходимость прохождения паспортного контроля в пункте пересадки.

Если Вы путешествуете разными авиакомпаниями, порой возникает необходимость получения багажа в транзитном аэропорту.

Поэтому для полной уверенности - уточните информацию в агентстве или авиакомпании.

Смена аэропорта в пункте пересадки - самый неприятный, редкий, но все же встречающийся «камень». Чтобы не попасть впросак, учитывайте удаленность аэропортов, способ перемещения между ними и время суток, определяющее трафик на дорогах. Также важно учитывать необходимость получения транзитной визы.

И всегда помните о том, что в случае, когда разные участки авиаперелета выполняются разными перевозчиками (так называемый перелет «двумя билетами»), авиакомпании не несут ответственности друг перед другом за Ваше опоздание на следующий рейс по причине задержки предыдущего.

Иногда возникают ситуации, когда Вы, будучи пунктуальным и предусмотрительным путешественником, заблаговременно приехали в аэропорт и, имея действительный авиабилет на конкретный рейс, получаете «сюрприз» в виде многочасового ожидания или, что еще хуже, перелета совсем не тем рейсом и не в то время. Причин для этого может быть несколько.

Метеоусловия. Тут рекомендация может быть только одна - набраться терпения. К сожалению предугадать капризы природы никто не в силах.

Поломка самолета. Как и любая техника, самолет может выйти из строя в самый неподходящий момент. Чтобы свести риск ожидания к минимуму, выбирайте регулярные рейсы крупных авиаперевозчиков с большим парком самолетов. Чартерным и low cost компаниям порой просто нечем заменить неисправный самолет!

Перепродажа. По статистике какое-то количество пассажиров не является на рейс. В расчете на это авиакомпания нередко продает чуть больше билетов, чем может вместить самолет.

Самый простой способ избежать отказа в перевозке в связи с перепродажей - зарегистрироваться на рейс онлайн.

На сегодняшний день большинство перевозчиков предлагают эту услугу на своих сайтах.

Если же у Вас нет такой возможности, старайтесь прийти на регистрацию как можно раньше - ведь не поместятся в самолет именно последние прибывшие пассажиры.

Если Вам все же отказали в посадке на рейс, Вам, как грамотному путешественнику, следует знать Ваши права. Здесь мы не рассматриваем ситуацию, если Вас не пустили на борт по причине поведения или нетрезвого состояния - деловые путешественники себе такого не позволяют!

Речь пойдет об отмене или длительной задержке рейса, о которых Вам не сообщили заранее, а также о перепродаже.

Если Вам приходится ожидать более трех часов, и при этом не имеют место форс-мажорные обстоятельства, то в соответствии с приказом Госавиаслужбы Украины Вы имеете право отказаться от перелета и потребовать полный возврат средств за билет, которым не смогли воспользоваться. Если же Вы решили ожидать, Вас должны обеспечить безалкогольными напитками, питанием, в случае необходимости проживанием в отеле и трансфером, а также компенсацией прямых убытков в сумме до 100 долларов США в сутки.

К сожалению в Украине эти правила не распространяются на чартерные рейсы, а также на билеты, проданные по специальным и групповым тарифам.

В странах Евросоюза действуют законы, предусматривающие большую степень ответственности авиакомпаний перед пассажирами. Там Вы можете рассчитывать на  помощь в случае двухчасовой задержки рейса, которая распространяется также на чартерные и групповые перевозки. Кроме того Вы имеете право получить материальную компенсацию в размере 250-600 евро в зависимости от дальности полета и времени ожидания.

Поэтому, путешествуя по Европе, в случае принудительного отказа в посадке или длительной задержки рейса смело требуйте на стойке регистрации информацию, в которой изложены Ваши права, в особенности те, что касаются материальной компенсации и помощи. В противном случае пригрозите позвонить адвокату - этот аргумент всегда действует безотказно!

Порой, мы не задумываемся о том, что сами создаем себе сложности. Чтобы не превратить перелет в кошмар для себя и окружающих, старайтесь следовать моим советам.

Не опаздывайте на посадку в самолет. Если из-за Вас время вылета будет отложено, то никакие покупки в Duty free не компенсируют Вам впечатлений от ожидания разрешения на взлет под злобный аккомпанемент комментариев в Ваш адрес со стороны других пассажиров.

Не берите в салон самолета слишком много ручной клади. Ведь если все места на полках будут заполнены, Ваши вещи отправят в багажный отсек без разговоров и каких-либо гарантий.

Следуйте указаниям бортпроводника. Если Вас попросили пристегнуться, привести спинку кресла в вертикальное положение, поднять столик, не вставать до полной остановки самолета после посадки и тому подобное, то сделали это ради Вашей же безопасности, а вовсе не из вредности или потому что так надо. Большинство травм на борту происходят именно по этим причинам.

И всегда помните, что бортпроводник это не официант в ресторане, приносящий еду и напитки, а профессионал, спасающий Вашу жизнь в случае экстренной ситуации!

(Продолжение следует…)